触碰右侧滑开
乌海经济开发区税务局多举措提升纳税人满意度
发布时间:2020-06-02 10:40:32 作者:赵永刚 来源:乌海日报 浏览次数:

  为切实提升纳税服务质效,今年以来,乌海经济开发区税务局采取多项举措,着力提升纳税人满意度,助力企业健康发展。

  紧盯重点任务,全面落实责任。在落实各项减税降费政策过程中,乌海经济开发区税务局以提高纳税人满意度和获得感为目标,成立了领导小组,制定清单细化任务,充分挖掘纳税人潜在办税服务需求,细化分解制定《2020年提升纳税人满意度任务清单》,对标对表抓好分工落实;加强动态管理,按月分类跟踪所查找问题,根据实际情况及时调整优化清单,对纳税人办税缴费中遇到的难点、痛点和堵点进行针对性解决。

  聚焦重点工作,着力提升服务质量。乌海经济开发区税务局采取“线上线下实时收集”两种模式,全方位、多角度收集掌握纳税人各类办税需求。“线上”通过网站、微信、移动APP等途径征集纳税人需求;“线下”将党员模范宣传队编入6个专项工作组,通过“面对面”培训、“手把手”指导,精准投送“税收优惠政策包”,满足纳税人政策需求;通过对纳税人需求专题分析研究,全面查找主客观原因,逐一制定整改措施,着力打通办税过程中的痛点、堵点,并建立涉税诉求和意见快速响应机制,确保对纳税人合理诉求及时回应、快速处理、持续改进,切实维护纳税人权益。

  优化纳税服务,提升纳税人办税体验。乌海经济开发区税务局在钉钉平台开通了6期线上“税收政策直通车”,并制作了8期“税收政策轻松学”知识问答小视频,定期向“税企微信群”推送,有效拓展了“减税费优服务、助复产促发展”内容的内涵和形式;深入开展“便民办税春风行动”,细化落实82条便民举措,大力推进“乌海市税务局网格化、社会化办税费服务建设”,确保纳税人、缴费人安全高效快捷办税缴费,持续提升纳税人办税体验。

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