海勃湾区博泰佳苑小区一位老人正在使用“管家小北”上报自家楼道灯损坏，无法进行照明这一问题。老人潘青山说：“我们用这个‘管家小北’非常方便，小区里哪儿有问题，随手拍照上传就可以报修，社区的工作人员都上门教过我们怎么使用软件，操作简单用起来非常便捷。”

　　据了解，“管家小北”是海北街道集思广益，创新打造了市域社会治理线上服务号，同步上线服务号功能菜单，居民关注后可通过“报网格员”、“报物业”，迅速流转，实现“一键报事”功能，同时可点单志愿服务，由后台流转业务，实现志愿服务“点单-派单-接单-评单”闭环；点击“在线办事”，线上一站式办理居民贫困证明及居住证明，实现足不出户、指尖办事；点击“快捷服务”，即可享有餐饮、出行服务，最大限度调动人民群众参与社会治理的积极性、能动性和创造性，形成市域社会治理的强大合力。目前关注量达1405人，上报事件总数127个，其中基础设施破损26件，乱堆乱放62件，其余空中飞线、乱停车案件39件。

　　海北街道办事处利用创新“管家小北”“星火工作站”“矛盾调解中心”“推送宝”“电子审批”五大平台，为老百姓提供更加细致的服务，让老百姓足不出户，在家里享受到便捷的服务。及时调节和排除社区中存在的社会矛盾，做到小事不出社区，大事不出街道的市域治理新模板。

　　海北街道市域治理现代化工作还以党建为引领、网格治理为手段、信息化技术为支撑、党群服务中心为依托，以办好群众家门口的事为目标，围绕“12345”工作思路即1个平台，2个强化，3个创新，4项制度，5支队伍，创新“管家小北”“星火工作站”“矛盾调解中心”“推送宝”“电子审批”五大平台，运用“海北市域治理天眼”后台监控系统，针对重点整治区域进行监控、监管，通过“以点连线，以线带面”的日常巡逻，精准出拳整治辖区治理难点，全力打造“最美海北”特色市域社会治理服务分中心。

　　下一步，海勃湾区市域社会治理现代化工作将围绕构建“1342”社会治理新体系，持续发力，一体联动，统筹推进。全力推进海勃湾区指挥服务中心和矛盾多元化解中心项目建设进程。同步推进镇、街道社会治理分中心和村、社区治理工作站整合组建进度。重点推进网格化治理实体运行，筑牢社会治理基础基座。加快推进完善事项发现、受理、分流、处置、跟踪、督办、反馈、评价流程，健全信息来源、上报流转、指挥调度、事件处理、绩效考核制度，规范全区协调指挥、上下贯通、联动运行机制。