“三心”服务让优待证办理更有温度

发布时间：2022-06-22 15:27:22 作者：双拥专栏信息发布来源：内蒙古自治区退役军人事务厅浏览次数：

　　优待证办理工作全面铺开以来，为满足退役军人和优抚对象多样化需求，内蒙古自治区乌海市退役军人事务局积极创新工作模式，用预约、邮寄与上门三项服务，让优待证办理突破时间、空间限制，最大限度为退役军人和优抚对象提供便利。

　　预约服务“真心”。为确保优待证申领办理工作有序稳步推进，根据服务对象的数量与分布情况，镇（街道）退役军人服务站细化时间阶段，引导辖区退役军人和其他优抚对象进行电话预约，按约定时间现场办理，让退役军人和优抚对象实现办理“最多跑一次”。

　　邮寄服务“贴心”。在启动退役军人和优抚对象优待证办理工作时，乌海市退役军人事务局早部署、早安排，提前为103名自主择业军转干部复印好申领优待证所需材料，并在第一时间将所需材料邮寄到异地生活的38名军转干部手中，受到军转干部的一致好评。

　　上门服务“暖心”。退役军人服务站工作人员主动上门为年老体弱、行动不便的对象办理优待证，耐心讲解优待证的优惠政策和使用方法，并解答他们关于医疗、住房等方面的困惑，让服务更“暖心”。

　　截至目前，乌海市累计完成退役军人和其他优抚对象优待证申领1526人。

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