乌海市信访局

2019年度政府信息公开工作报告

一、总体情况

（一）重点领域信息公开方面。紧紧围绕学习宣传贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，以推动落实信访工作为抓手，坚持以公开为常态，切实做到“应公开、尽公开，应上网、尽上网”，让群众看得到、能监督。2019年，我局通过局域网、微信公众号等媒介公开各类信息174条，经自查，没有违规采编发送的信息。对重点领域如2019年乌海市信访局政府网站年度工作报表、乌海市信访局领导班子分工等重要信息全部予以公开。通过公开信访领域工作动态和信息，听取群众意见建议，进一步加强改进了信访工作，确保工作落实到位。

（二）政策解读回应工作方面。认真落实同步解读机制，及时对社会重大关切作出回应。对重要信访舆情，及时上报有关部门，在取得相关舆情反馈信息和处理意见后，第一时间作出应对，讲清事实真相、有关政策措施、处置结果，确保了全市信访秩序良好稳定。12月份对全体到市信访大厅上访人员进行了依法逐级走访办法的政策解读。

（三）政务服务工作情况方面。为进一步提升政务工作实效，将信访工作流程向联合接访中心集中，确保信访部门和责任部门能够第一时间受理群众信访事项，并通过网上流转系统及时办理。同时，进一步优化了信访工作流程，对办理过程情况进行及时跟踪了解，对办理不彻底，有未按流程、时限完成的，及时进行督促、整改。

（四）政务公开平台建设方面。开通了乌海市信访微信公众号，与乌海市信访局官网同步发声，发挥便民利民作用，积极回应群众关切，主动解读信访政策法规，推动信访工作落到实处。全年微信公众号、门户网站运行情况良好，未出现网站无法访问、被黑客篡改内容等事件。借助联合接访信息中心接待群众的窗口优势，利用LED电子显示屏和高清电视及时发布信访条例、政策及典型案例，增强公开的针对性和实效性，让信访群众明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律法规、服从依法处理结论的义务，引导群众从“信访”向“信法”转变。

（五）推进政务公开制度规范化方面。为进一步完善政务公开制度建设，为政务公开工作有序开展提供制度依据，我局修改完善了保密审查、申请公开等政务公开制度。健全政府信息主动公开目录建设，在乌海市信访局网站信息公开中的“政府信息公开专栏”中设立“信息公开目录”，并根据要求进行信息维护。

（六）政务公开日常工作开展方面。为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，把政务信息公开工作纳入重要工作日程，主要领导为第一责任人，对局政务公开领导小组和办公室成员进行了明确分工，责任到人。局机关政务信息公开领导小组定期召开会议，听取工作汇报，分析、研究、解决有关问题；办公室定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，确保了政务信息公开工作有序推进。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题

一是公开的信息比较单一，部分公开栏目不够完善，综合服务水平不强。二是受人员配置等因素制约，信息公开时效性、针对性还需进一步加强。

六、下一步工作思路

2020年，我局政务公开工作将紧紧围绕全市中心工作，结合信访工作实际，加大工作力度，制定有效措施，推进政务信息公开工作规范有序开展。

一是进一步提高政务公开工作质量和水平。按照全市政务公开工作要求，进一步明确信访领域公开的内容、时限、方式等，提升主动公开的规范化水平。积极做好信访政策性文件公开、解读等工作。加强对信访规范性文件公开的审查，定期对不公开的信访信息进行评审，确保应公开尽公开。严格执行保密审查制度，对拟公开的信访动态依法依规做好保密审查。

二是进一步强化政务公开制度建设。要进一步完善政务公开各类机制，确保政务信息公开工作制度化、规范化开展。建立完善政务信息编发审核制度，及时汇总刊登信访工作中的好做法、好经验以及出现的新典型、新亮点。通过建立机制、搭建平台，调动信访责任单位、部门积极性、主动性，推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。

三是进一步加强政务公开平台建设。不断巩固微信、门户网站等政务公开主阵地建设，充分发挥门户网站信息公开第一平台作用，增强发布信息、解读政策、回应关切、引导舆论的功能。同时，加强政务新媒体信息网络管理，做好政务新媒体软硬件维护，确保信访系统政务公开工作安全规范有序开展。

2020年1月15日