| 标 题 | 关于市人大十届一次会议第5号建议 办理情况的答复 | ||||||||
| 索 引 号 | 11150300011554666A/2022-03889 | 发文字号 | |||||||
| 发文机构 | 城市管理综合执法局 | 信息分类 | 人大建议 | ||||||
| 概 述 | 关于市人大十届一次会议第5号建议 办理情况的答复 | ||||||||
| 成文日期 | 公开日期 | 2022-06-15 10:58:28 | 废止日期 | 有效性 | 有效 | ||||
关于市人大十届一次会议第5号建议 办理情况的答复
来源：市城市管理综合执法局
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《关于规范市区老旧小区停水的建议》办理情况答复如下：
一、加强质量管理，提高服务水平
一是为了给用户提供更加便捷、高效、贴心的服务，供水公司一直秉持“优质供水、真情服务”的服务宗旨，力争满足广大用户需求。现计划内停水，供水公司会提前24小时告知12345市民服务热线、物业公司，同时在微信公众号发布停水信息，并现场张贴停水公告。对于突发性破、漏事件，供水公司一直秉持“小修不过夜、大修不间断”的服务宗旨，30分钟内到达现场，内部上下联动，在保障安全的前提下最大限度降低水资源流失，确保居民饮用水得到保障。二是随着城市化的快速发展，地下供水管网负荷不断增大，管网老化日渐严重，加之地下管网错综复杂，存在各类地下管网交叉“打架”现象，施工时易发生管网破损及跑冒滴漏现象，造成维修频次增大，影响居民正常生活。截止目前，供水公司已完成水表报修1184处、管网报修445次、管网开关闸报修446次、井盖报修192处、维修阀门井26处。三是针对供水管网破损严重，维修时间较长，我局会督促供水公司加快推进维修进度，尽可能在用水高峰时保障居民饮用水供应。特殊情况下不能供水，我局会实时调度进展情况，要求供水企业及时公布工况信息以及预计恢复时间。
二、强化制度先行，优化保障服务
一是为切实解决老旧小区基础设施缺失、设施设备陈旧、功能配套不全、管理服务不到位等群众反映强烈的问题，市政府印发了《乌海市老旧小区改造行动实施方案》，力争到2024年底，将我市2005年年底前建成剩余未改造的186个老旧小区，297.49万平方米全部改造完毕。小区内供水、排水等管网改造完成后，全部由专营单位进行验收，并进行后续的维护和管理。二是为解决新老物业交接不畅导致的各类“后遗症”，我市出台了《乌海市物业服务企业退出物业项目指导意见》，明确了交接的程序和具体资料，同时在即将出台的《乌海市住宅物业管理条例》中进行了明确规定，要求物业的交接要在街道办事处的监管下进行，交接时应当对共用部位、共用设施设备进行查验。
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