随着“双11”网络购物节的临近,商家纷纷推出各式各样的促销活动,令消费者眼花缭乱,目不暇接。面对名目繁多的促销广告和促销规则,如何识别真假促销,买到真正物美价廉的商品,得到真正的实惠,成为摆在广大消费者面前的一道难题。
网购促销名目多
“10月底开始,随便登录任一家购物网站都会被‘双11’网购狂欢节的促销广告霸屏,全网海量商品大促销,促销规则看得人眼花缭乱。”市民杨慧介绍。
“最近网购促销广告推送频繁迭出,手机里一会儿就弹出一条热销、爆款商品的广告。即便是不爱网购的人也知道各购物网站要举办购物节。”“前几天登录一网购平台浏览了一款洗发水的销售价格,没想到之后频繁收到同类商品的推送,这种推送广告的做法对电商来说实现了精准营销,却给消费者带来了购物的烦恼,感觉不买都不行。”“最近无论是微信朋友圈还是微信群,人人都在发‘我在砍价免费拿某某商品,借你大刀砍一砍’的砍价链接,群里成员不是亲戚朋友就是同事老同学,不帮忙砍价面子上过不去,帮忙砍价吧又砍不过来,真是不胜其扰。”……许多受访者表示,今年的“双11”促销活动有所提前,11月1日至3日已经完成了第一轮促销高潮。11月4日至11月10日进入第二轮预售付定金阶段。今年的促销广告发布力度与往年同期相比也有增无减。手机上、网络上充斥着各种各样的广告促销信息,有的甚至能够根据消费者的消费习惯进行精准推送,即使消费者并没有购物的打算,也难以逃脱这些广告的轮番“轰炸”,让人不堪其扰。
好货预售立减、低额定金、满减优惠、购物津贴、下单送红包、派发优惠券、限时秒杀、新人首单免费……进入电商平台,名目繁多的促销规则跃然屏上,就连有着多年网购经验的网购消费者们也直呼“想算清楚实际优惠了多少,好难!”“每家网店都有不同的促销规则,有的店买两单送一单,有的店消费满600元送一张价值40元的优惠券,有的消费券不是全网通用,需要甄别清楚。要想让放进购物车的商品实现优惠最大化,没有强大的数学计算能力根本不行。”市民王敏前几日选购了十几款心仪的商品放进了购物车,结尾款前,为了算清楚各种促销规则,她端着计算器计算了半个小时,补单、取消订单、咨询客服一通操作下来,购买成功后像是上了一趟战场。
促销陷阱要提防
铺天盖地的促销广告和诱人的促销活动极大地提升了消费者的消费热情,不少消费者开启了“买买买”模式。但在消费过程中,一些消费陷阱和促销套路也随之浮出水面。
近年来,越来越多的网购平台与商家推出商品预售的促销模式,以支付定金能够享受更多优惠的方式来吸引消费者提前下单,增加顾客对商品的粘连度。前几日,市民周婷经历了商家拒绝退还预付定金的烦恼。11月1日,周婷在一家网购平台看中了一款连衣裙,预交了10元定金。但在3日付尾款时,连衣裙商家却不支持使用优惠券,周婷便取消了这一订单。事后商家以周婷没有在规定时间内支付尾款为由拒绝退还定金。“10块钱虽然不多,但还是要提醒大家考虑清楚后再付定金,避免发生类似的事情。”周婷说。
最近,市民吕伟则中了“首单免费”的促销套路。吕伟告诉记者,某网购平台推出了新人首单免费的促销活动,注册该网购平台的新人可免费选择任意一款价格在45元之内的商品。吕伟看到促销活动后立刻使用父母的手机下载了该网站App,选购了一款价值44.9元的便携式榨汁机。客服告诉吕伟,先实际支付44.9元正常下单购买,收到货后联系客服就能返钱。吕伟照做后,客服返给吕伟的不是现金,而是5张总价值44.9元的优惠券,而且5张购物券不能叠加使用。如此“免费”,让吕伟感觉被套路了。“再购买5次商品才能把这5张券花出去,如此免费真是鸡肋。早知道是这样就不参与活动了。”吕伟说。
今年大火的直播带货也让消费者“热闹一把”。但消费热情过后,不少消费者回过味儿来。“直播间里真热闹,主播说的天花乱坠,价格一降再降,库存一个劲儿地减,稍微一犹豫想买的东西库存就变成零了。”回想起直播间购物的经历,市民李雪芬记忆犹新。就拿李雪芬最近在直播间新买的一件衬衣来说,主播介绍产品时保证衬衣面料是100%桑蚕丝,可到货一看,里外翻了个遍连衣标都没有。李雪芬怀疑买到了三无产品,咨询售后想退货,客服人员却以特价商品为由不退不换。
先涨价后降价,用“战术升降”价格造成优惠假象;优惠活动就消费期限、商品品类、消费金额等设置门槛;表面销售爆款,实则清库存;商品以次充好,质量难保证……网购促销套路多,陷阱多,消费者还需擦亮眼。
理性消费 不为买而买
每逢网购大促销,消费者普遍存在“不买会亏”的心理。事实上,商家大力宣传优惠多多,省钱多多,让消费者产生了购物就会省钱的错觉,产生不购物反而会赔钱吃亏的假象。如何理性面对“双11”促销,避免冲动消费?一名网购达人支招,可以将想买的商品分成两大类,一类是未来一段时间必须要购买、生活中必须要使用的商品,且经过对比观察,“双11”促销商家给出的优惠价格很有可能是近期很长一段时间内的最低价格时,可以网购此类商品。真正需要便不会损失。另一类是在看了“双11”促销广告后因低价引发购买欲且实际生活中很少会用到的商品,购买此类商品后因质量问题或功能受限不能物尽其用,便属于冲动消费。
市消协提醒广大消费者:面对各种促销、优惠广告,消费者要保持理智,根据实际需求选购商品;尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易;提前做足功课,不被各种促销套路、“假优惠”陷阱误导;慎重预付定金,防范消费陷阱;认真行使快递包裹“先验后签”权利,确认无误再签收包裹;重视个人信息保护,不轻易向商家授权,丢弃快递包装前,先将个人信息撕毁或涂抹;注意留存购物证据。
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