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永昌佳苑社区:网格化管理实现服务“零距离”
发布时间:2021-01-12 09:37:58 作者:赵敖日格乐 来源:乌海日报 浏览次数:

  近日,永昌佳苑社区金祥佳苑小区的网格驿站正在如火如荼地建设中,该驿站的建立将进一步完善和健全社区网格化管理机制,将便民利民服务阵地延伸到居民家门口,打通服务群众的最后一公里。

  “金祥佳苑小区是社区网格驿站建设的试点。驿站就是我们网格员的办公服务地点,设在小区网格内可以更好地服务居民、更近地倾听群众的声音。”永昌佳苑社区党委书记赵娜说道。网格驿站建成后可以以网格为单位开展政策宣传、服务代办,实现社区精细化、精准化管理服务。同时,永昌佳苑社区还准备把网格驿站与红色物业相结合,发挥党组织领导基层治理的作用,满足居民多元化需求。

  网格化管理模式不仅提升了永昌佳苑社区治理服务能力,而且在疫情防控、新时代文明实践等方面都发挥了重要作用。目前,永昌佳苑社区将所辖的5个小区划分成了13个网格,每个网格中约有350户居民,均配备一个专职网格员和若干个兼职网格员。

  兼职网格员是社区里的一支特殊力量。在去年年初疫情防控形势最为严峻的时期,部分热心居民和老党员志愿担任兼职网格员,协助社区工作人员开展疫情防控,有效保障了社区居民的健康安全。据赵娜介绍,兼职网格员是社区居民自愿组成的力量,大家协助专职网格员和社区工作人员开展理论政策宣讲、文明实践活动,带动形成了良好的社区氛围,极大地提升了居民的幸福感。

  现在,永昌佳苑社区有兼职网格员15位,邬娟女和王金秀是其中两位,也是最早的网格员成员。谈到过去一年作为兼职网格员的工作经历,两位老人兴致高昂、滔滔不绝,她们调节过母女之间的争吵与矛盾、给睡在小区凉亭里的醉汉联系亲人、监督养鸽人清理鸽子粪便、动员大家关闭大棋牌室等,可以说社区获得“全国文明单位”的殊荣,离不开他们的努力。已经78岁的邬娟女说:“我是一名志愿者,愿意为社区建设发挥余热,虽然年纪大了,心里头还不觉老,只要社区需要,我就一直干到底。”

  在永昌佳苑社区,从邻里之间的琐碎事到疫情防控、“两委”换届等工作的开展,都能看到这些兼职网格员的身影,调节邻里矛盾、开展网格服务、反馈社情民意、推进精神文明建设是他们每天的工作。王金秀说专职网格员上岗后,他们又多了传、帮、带新人的任务,“我们跟居民是多年的老邻居,大家都认识,沟通起来更方便,刚毕业的孩子有时候会不好意思。”

  田嘉兵是社区去年招募的专职网格员,从去年9月份入职以来,在不到半年的时间里,已经成为了一名称职的专职网格员。“我们的工作主要是入户登记居民信息,了解居民的困难与诉求,联系社区、物业等各方力量共同帮助解决,还有就是替老年居民代办业务。”田嘉兵介绍,前段时间,一位申请大病救助的居民自己不会写申请书,就向田嘉兵求助,他就用中午休息的时间去居民家里代写了申请,此外,他还帮助居民修电视、化解矛盾,服务居民的同时,把自己锻炼成了“全能型”人才。

  永昌佳苑社区现正在逐步完善网格化管理机制,除了建立网格驿站,还结合网格员的工作职责出台考核细则,推进网格员管理的规范化和制度化,并通过持续加强网格员的政策学习培训,提升他们的服务意识及能力。

  来自热心居民中的兼职网格员和拥有专业知识与能力的专职网格员,正在共同努力,优势互补,发挥1加1大于2的效能,为居民提供贴心暖心接地气的服务,实现为民服务“无死角”、全覆盖。                 

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