楼长，和谐社区的大管家
海勃湾区凤凰岭街道社区治理一瞥
发布时间：2019-07-05 16:18:16
作者：蔺丽华
来源：乌海日报
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在凤凰岭街道墨香梨园社区的瑛隆西区，说起胡世俭，大伙儿都会竖起大拇指。
胡世俭今年已经78岁，在本该让人照顾的年纪却整天为小区2栋楼的107户居民操心。瑛隆西区很小，没有物业公司，从2012年胡世俭被推选为业委会主任后，他就成了小区的“大管家”。
小区里没有绿化，他就自己清理院子，辟出地方，栽树种草；小区里没有活动室，他就和大伙儿一起改造整修车库，开辟活动室，找桌子、添椅子；没有公共资金，他就和大家商量每户每年交100元的管理费，资金用于维修公共设施、清运垃圾等；每年年底组织业主召开座谈会，公布管理费收支情况，听取大家对小区管理的意见和建议。
如今，胡世俭仍然向往常一样，每天早晨清扫院子，拉出水管给绿化树木浇水，查看楼道里是否有杂物，配合社区工作人员开展工作……
这两天，小区院里要重新硬化，胡世俭又忙着沟通，希望工程能顺利实施。
在蔡东风当选为公园社区消防楼小区的楼长前，他就“爱管闲事”。有公司的装修垃圾堆在院内不清理，影响居民生活，他积极协调，督促公司及时清理；动员居民轮流清扫楼道卫生，每家负责一周；过年大家放炮遗留的炮屑，他主动清扫……
2015年，“爱管闲事”的蔡东风高票当选为楼长。他是门卫、修理工、宣传员、管理员。小区里大大小小的事情，他都要操心。控制门禁杆的起落，他负责；楼道里的灯坏了，他更换；谁家电路有问题了，水管坏了，他维修；邻里有矛盾了，他调解；让养狗者自己清理宠物粪便，他监督；老年人聚会，他组织；小区夜晚安全，他巡逻。
“小区环境好了，邻里和谐相处，我就感到很幸福，即便自己再多干点儿，也不觉得累。”蔡东风说。
郭江忠是新城社区新园小区业委会主任，也是楼长。自从2014年“走马上任”后，他就一直忙碌着，硬化小区院内地面，施划停车位，加装小区门禁系统，加强小区车辆及安全管理，将小区公共用房出租，租金用于贴补公用支出……
“我们小区已建成十几年了，管道老化，冬天暖气总是不热，所以许多业主提出大家集资统一改造暖气管道，但有个别住户不想出钱。我就反复做工作，不能因为一两户居民影响大伙儿的整体利益。后来，这事儿终于办成了。”郭江忠说。
一楼下水道堵塞，顶楼住户房顶漏雨，也是郭江忠操心的问题。“一楼下水道堵塞需要疏通，本来楼上的4家也应该承担疏通费用，但那4户觉得不影响自己的正常生活，就不愿意出钱。顶楼的住户房顶漏雨，需要修缮，可楼下的几户却不愿分摊修缮费用。为了小区和谐，避免邻里矛盾，我一次次上门做工作，跟他们讲道理。最终，经过两三个月的努力，最终说服了他们，把问题解决了。”郭江忠说。
2017年的大年三十，新园小区1号楼1单元的下水道堵塞，这可急坏了一楼的住户。郭江忠得知情况，立即打电话联系疏通人员，可一连打了好几个电话，都没人愿意干。最后，他想方设法找到一个认识人，对方不太情愿地帮忙疏通了下水道，150元的疏通费由郭江忠垫付。直到现在，仍然有2户业主没把疏通费给他。
郭江忠觉得，为了大伙儿的共同利益，他多付出些没什么。
近期，郭江忠又忙着小区车棚充电桩安装的事情，同时登记车牌号，为小区启用门禁自动识别系统做准备；继续“创城”宣传，提升大家的知晓率和满意度。
作为蓝天社区三金B区的楼长，李普选说，她既是监督员、服务员，又是协调员。
楼下堆放装修垃圾，她和住户沟通，及时清理，时间久了，其他住户装修时也会及时清理垃圾；谁家太阳能跑水了，她及时联系业主或物业公司工作人员处理；有居民在打扑克时吵起来了，李普选给双方做工作，不要斤斤计较，提倡和谐相处；有居民遛狗时不拴狗绳，放任狗狗随地大小便，她及时提醒，倡导大家文明养狗；她号召大家不随地吐痰、不说脏话、教育孩子从小维护小区环境；为了丰富居民的业余文化生活，她积极组织扑克、象棋比赛，想方设法召集带领大家跳广场舞，健身娱乐……
为了更好地服务居民，李普选配合社区工作人员，排除困难，将“好嘞社区”便民服务亭引入小区。“在引入‘好嘞社区’便民服务亭时，有一户居民坚决不同意，理由是服务亭设在他家旁边，影响他们的正常生活。不管我们大家如何劝说，对方就是不同意，甚至大发雷霆。我觉得，引入这个便民服务亭是为了大伙儿的共同利益，应该坚持。于是，我就一次一次地做工作，一次一次地耐心劝说，最终，便民服务亭顺利进入小区。现在，不仅我们小区的居民把废旧物品拿去换些零钱，附近其他小区的居民也来，非常方便。”李普选说。
李普选一直为小区管理操心。她总是留心小区车辆停放是否整齐，有没有乱堆乱放物品，绿化树木管护如何，巷道硬化是否有破损，物业服务哪里还不到位，楼顶的旧物件是否有掉落的危险……
李普选说，近几年，经过大家的共同努力，小区的环境明显改善，人们的素质也提升了不少。“以前我监督会挨骂，现在发现问题提出来，大家都很配合。大伙儿的幸福感提升了，我的付出就没有白费。”李普选说。
凤凰岭街道党工委书记武静表示，楼长从居民中产生，搭建起了社区居民的“连心桥”，把党委、政府的各项工作部署，带到群众身边，也是居民自治的重要抓手。“平时，他们收集和反馈社情民意、协调和处理楼宇事务、调解矛盾纠纷、维护平安稳定等，同时，他们也是党的声音宣传员，增强了党组织的凝聚力，形成了社区建设的合力。”武静说。
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