203家家政企业入驻“信用乌海”家政综合服务平台，有11372名家政服务人员，设置家庭保洁、月嫂、玻璃清洗等20个服务项目，满意率超90%……一组组数据，折射出我市家政服务业良好发展的态势。

　　近年来，我市不断扩大优质家政服务供给，推动家政服务业数智化、便捷化、职业化、品牌化和特色化发展，引导家政服务业充分融入社区生态体系，打通家政服务“最后一公里”。

　　融入智慧平台，推动家政服务业数智化。2022年，我市在自治区率先启动“信用乌海”家政综合服务平台，形成了“一企一证一码”的企业持证经营模式，“一人一卡一码”的家政服务人员持证上岗制度，确保家政服务行业的规范化。依托全市“一房一码”数据库将我市家政综合服务平台嵌入“智慧门牌”，覆盖全市7万户家庭，居民扫码即可预约优质家政服务，或通过小程序下单，实现家政服务需求和供给的精准对接。

　　融入党群服务，推动家政服务业便捷化。一直以来，我市积极探索家政服务与党群服务中心深度融合，设立“放心家政”服务窗口20个，利用小区闲置物业用房，发展“一店多能”，推出个性团购服务项目，有针对性地开展家政服务需求。截至目前，全市共设置24小时智能综合连锁服务站50个，吸引150多种服务行业入驻。为提供更好服务，我市还打造了“乐林便民家政服务集市”“家政服务周”等特色品牌3个，目前已举办12期，惠及群众1万余人次，指导家政服务行业协会联合社区开创“家政培训微课堂”，为社区居民提供多种职业技能培训，帮助近500人实现再就业。

　　融入技能培训，推动家政服务业职业化。我市按照“体系科学化、流程规范化、服务信息化、管理精细化”的服务原则，制定家政服务行业9大领域230条服务质量标准，成立乌海市家政服务创业园，为相关行业创业者提供集技能培训、政策咨询、创业指导、事务代理等服务于一体的全方位孵化平台。加强家政从业人员职业技能培训，邀请专家开展老年护理、家庭保洁、母婴照护等培训，累计培训1.2万余名学员，并联合乌海市职业技术学校，新增幼儿保育、中餐烹饪等家政专业4个，在培500余人，持续提升家政从业人员专业技能，打造高水平家政服务。

　　融入行业自律，推动家政服务业品牌化。我市相关部门指导家政服务行业协会制定了18条家政服务行业规范，明确服务标准，规范服务行为，鼓励和引导家政行业打造企业和个人品牌。建立家政服务“星级评定”制度，并向消费者公示评定结果。近两年，我市共有5家家政企业获自治区星级家政服务企业认定，涌现出“迅洁月嫂”“八方保姆”“古惠保洁”“起立蹭清洁”等特色品牌，2022年以来，星级家政人员共服务约18万人次，好评率达95%。

　　融入养老服务，推动家政服务业特色化。我市根据实际情况，积极推动家政服务与养老服务深度融合，与养老机构、日间照料中心等合作打造“居家养老+家政服务”模式，累计为老年人提供居家社区养老家政服务22万余人次。为满足老年人多样化服务需求，家政企业还专门为老年人提供家庭保洁、餐饮配送、日常照料等共计20项服务。目前，我市已有53家家政企业入驻社区养老综合服务中心，与25家社会化暖心为老餐厅达成合作。同时，家政服务人员还积极参与社区志愿服务，为老年人提供免费理发、半价清洁等服务，共同为老年人营造温馨、舒适的生活环境。

　　家政服务事关民生福祉。未来，我市将致力于加强家政行业的规范与标准化建设，推动家政教育与产业的深度融合，持续推广“信用乌海”家政综合服务平台，加大品牌建设与宣传力度，多举措促进家政服务业扩容提质，更好满足人民群众美好生活服务需要。