近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新工作机制，念好“联、防、调、访、聚”五字诀，有效化解各类矛盾纠纷，探索出一条具有乌海特色的多元化解纠纷路径。

　　念好“联”字诀，瞄准多元解纷发力点。村（社区）层面，我市把人员组成、职责任务、工作方法等统一标准、制牌上墙，认真落实“综治中心+调委会”工作机制。镇（街道）层面，我市整合基层政法单位、“站办所”、村（社区）力量，用好“四所一庭”联席会议工作机制。区级层面，我市推动矛调中心与人民法院诉前调委会协调联动，统筹行业、镇（街道）和调解、心理服务人才库资源，对于跨镇（街道）、跨部门、跨行业的矛盾纠纷，深挖纠纷根源，实行联勤联动，促进定分止争。

　　念好“防”字诀，盯准多元解纷风险点。我市强化排查，区级领导对分管部门、联系村（社区）与矛盾纠纷排查化解“双包抓”，督促开展专项排查、重点排查、集中排查、日常排查。强化研判，健全矛盾纠纷村（社区）随发现随研判、镇（街道）“一事一分析、一周一研判”、区级以上“每月一研判”机制。强化治理，对于矛盾纠纷排查调处过程中发现的短板和问题，区级矛调中心及时召集责任单位，督促其“一事一策”解决问题，“以点带面”提升基层治理水平。

　　念好“调”字诀，找准多元解纷关键点。我市探索构建“三流三定四调”机制，按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，依照“村（社区）发现、镇（街道）吹哨、部门响应”流程，将矛盾纠纷定诉求类别、定办理部门、定办结时限，实行村（社区）马上调、镇（街道）及时调、区级联动调、市级统揽调四级调解，推动矛盾纠纷多元调解、止于诉前。

　　念好“访”字诀，用准多元解纷延伸点。我市将各类矛盾纠纷分为简易、复杂、疑难三种类型，由老党员、老干部、德高望重的“乡贤”担任专职人民调解员，负责对简易的、现场能调解的矛盾纠纷进行调处；由法官、律师等组成的专业调解团队，负责对复杂的矛盾纠纷进行专业指导、法律解释和调处。建立矛盾纠纷跟踪回访机制，及时了解情况，巩固调解成果。

　　念好“聚”字诀，抓准多元解纷支撑点。我市壮大调解队伍，建强以老党员、老干部、老教师、群团骨干成员等为主的人民调解队伍，以行政机关专业人才为主的行政调解队伍，以法官为主的司法调解队伍。擦亮调解品牌，打造了“心灵解语”“金玉梁言”等一批党委政府认可、企业群众信赖的调解品牌。培育“网格+调解”工作力量，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势，推动调解员与网格员同频共振、同向发力。充分发挥公安、法院、检察院、司法行政等部门离退休干部作用，以“银发”法律人才力量助力矛盾纠纷化解。