今年3月15日是第43个“国际消费者权益日”。中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”,就是要以提升消费体验为目标,让消费者不仅“敢消费”还得“愿消费”“乐消费”,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。
让消费者“敢消费”。去年,我市12315平台共接收各类投诉、举报2972件,部分消费者的消费信心受到一定影响。我市要着力打造更优纠纷解决渠道,搭建多元维权平台,缩短维权时间,完善维权机制,实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化,确保消费者投诉有门、处置高效,维权无忧、敢于消费。
让消费者“愿消费”。在数字经济和实体经济深度融合的背景下,广大消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待。我市要通过积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等新的消费增长点,满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求,为大力提振消费提供内生动力。
让消费者“乐消费”。随着消费观念的变化,消费者对消费环境的需求也在不断升级。然而,现实的消费环境远远跟不上消费者的新需求。我市要积极实施优化消费环境三年行动,培育一批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮、放心景区,为消费者营造安全放心、优质满意的消费环境。
今年的《政府工作报告》提出要实施提振消费专项行动,制定提升消费能力、增加优质供给、改善消费环境专项措施,释放多样化、差异化消费潜力,推动消费提质升级。相信随着一系列促进消费的“组合拳”全方位发力,消费供给将更加丰富,消费信心将继续提振,消费环境将更加优化,消费这驾拉动经济增长的“马车”也将随之稳步前行。
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