为推动全区放心消费创建活动过程中，发挥示范单位带动作用，引导各行各业主动参与创建活动，树立行业产品和服务质量新标杆、提升行业维护消费者权益新高度，全力打造“放心消费在内蒙古”的良好氛围，早日实现放心消费示范单位覆盖各行各业的总目标，放心消费创建活动分为申报、审核、筛选、实地考察、公示、公告环节，符合条件的经营者可自行申报市、区两级“放心消费示范单位”。 现将做好2020年市、区两级“放心消费示范单位”申报与考核工作的有关事项通知如下：

    一、申报条件和适用标准

   （一）凡在乌海市依法登记注册的企业、个体工商户；

   （二）证照齐全、合法有效，并连续经营两年以上；

   （三）店堂及维修场所、仓库整洁，商品分类摆放，整齐美观；

   （四）诚实守信，文明经营，社会公众认知度较高；

   （五）重视内部管理，积极开展规范化建设，具有健全的商品准入、售后服务及消费纠纷处理等各项经营管理制度；

   （六）商品和服务质量符合国家有关标准及宣传介绍承诺的性能；

   （七）被评选单位年度内未列入市场监管异常名录；

   （八）设有负责处理消费争议的专（兼）职机构或人员，建立消费者投诉台账，及时、客观、公正处理消费纠纷，得到消费者认可，取得良好的社会影响；

   （九）主动向消费者宣传企业消费维权承诺事项，并在显著位置悬挂消费维权承诺书。

    二、活动时间安排

   （一）宣传推广阶段（4月10日至4月25日）

   （二）申报阶段（4月25日至5月25日）

   （三）审核阶段（5月25日至6月25日）

   （四）公示阶段（6月26日至7月3日）

   （五）公布阶段（7月4日至7月24日）

    三、放心消费创建示范单位申报、认定与命名

    根据《自治区工商（市场监管）系统创建放心消费示范单位管理办法（试行）》、《乌海市放心消费创建示范单位认定办法（试行）》有关规定和要求，对推荐申报的各类先进、示范单位的考核工作，各申报单位自行到“乌海消协”微信公众平台、乌海市市场监督管理局网站下载打印相关表格填写申报。

    （一）以下行业向各区放心消费创建办公室递交申报材料：食品、药品、餐饮行业、教育培训行业、美容美发、运动健身等行业放心消费创建示范经营户、放心消费示范商场（超市、市场、4S店）。

    （二）以下行业向乌海市放心消费创建办公室递交申报材料：旅游相关行业、信息消费行业、交通行业、金融行业、公共服务行业、快递物流行业、文化行业、电子商务和电视购物领域。

    （三）企业、个体工商户填写《示范单位申请表》、提供营业执照复印件、获得有关部门颁发的荣誉证书复印件及 需要提交的其他相关材料，向属地放心消费创建活动办公室提出申请；

    （四）根据申请人的申请，依照本办法及《考核评分标准》（见附件2）内容，属地放心消费创建活动办公室对申报的企业及个体工商户进行核查及考核评分，符合条件的备案、公示。成绩突出的向市放心消费创建活动办公室推荐上报；

    （五）市放心消费创建活动办公室对上报和申报的推荐材料进行审查，组织考核小组对申报单位进行实地核查，根据核查情况，确定“放心消费示范单位”名单，在相关媒体进行公示，同时公布举报电话、通讯地址和电子信箱，公示期为7个工作日。

    按照属地管理原则，由市、区放心消费创建活动办公室组织考核与验收。放心消费创建活动办公室组织对申报的先进、示范单位进行检查和复核，审查信用主体信息情况，审核把关后确认。（申报详细内容见乌海市放心消费创建示范单位认定办法（试行））

    四、联系方式：

    乌海市放心消费创建办公室                   

    联系人：张宏刚

    联系电话：2020315

    电子邮箱：whxfzxh@163.com

    海勃湾区放心消费创建办公室

    联系人：闫慧玲

    联系电话：2029315

    电子邮箱：hbwqxfzxh@126.com

    乌达区放心消费创建办公室

    联系人：董海燕

    联系电话：3021219

    电子邮箱： dhy6881@126.com

    海南区放心消费创建办公室

    联系人：李雪雅

    联系电话：3153111

    电子邮箱：hnqscj@163.com

乌海市消费者协会