今年以来，我市聚焦“五化”“四到位”，不断完善制度建设，以“一规程一流程一通告一规定”为基础，以信访工作法治化制度建设为抓手，以“四个聚焦”为目标，全面推进信访工作法治化。

　　聚焦信访工作责任制落实，进一步压实信访事项化解责任。我市再次明确有权处理机关、单位为化解信访事项的责任主体，从群众的思想观点思考问题，从解决群众思想疙瘩入手，以维护群众根本利益为宗旨，以实际行动密切党群干群关系，形成信访事项事权明、责任实、底数清、督查落实有抓手的新格局，夯实信访法治化的基础工作。

　　聚焦依法按程序办事，规范群众来访接待和来信办理工作。我市制定印发《乌海市信访局群众来访接待工作规程》《乌海市信访局群众来信办理工作流程》，从登记、接访、维护秩序三个方面规范群众来访接待，从信件签收、信件拆封、分类研判、信件登记、信件办理五个方面依法规范群众来信办理，依法规范检举控告类信访事项的受理、办理工作，压实受理办理严肃性，压实依法依规维护群众合法权益前端责任制。

　　聚焦信访业务规范化，不断压实信访事项受理办理责任。我市制定印发《关于强化信访事项受理办理工作的规定》，构建主要领导负总责、分管领导负主要责任、科室负责人和经办人员负直接责任的信访事项受理办理责任体系，从信访事项登记、受理、办理、监督全链条闭环管理，不断推动形成“受理部门负责程序推进和督促检查职责落实、办理部门负责落实实质解决”信访事项工作格局，加大信访事项督查检查力度，进一步提高信访事项化解质量。

　　聚焦依法有序文明信访，依法维护信访秩序。我市修订印发《乌海市关于依法打击信访活动中违法犯罪行为的通告》，明确了信访人应当遵守的程序和规定，引导信访人依法有序文明信访。

　　下一步，我市将持续加强制度建设，不断创新工作机制，始终以实现与维护好群众根本利益为出发点和落脚点，加强宣传引导，充分运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，不断提升信访工作的法治化水平。