“现在技能提升补贴的初审业务都交给‘新同事’办理。”在市就业服务中心，刚“上岗”的“新员工”正在熟练地进行技能提升补贴的审核工作，俨然成为一名合格的“熟练工”。

　　“新员工”咋就成了“熟练工”？近日，记者在市就业服务中心失业保险科，见到了这位“熟练工”——一个集AI、OCR、RPA等技术，依托人工智能、大数据和自动化流程处理技术，支持DeepSeek大模型本地化部署开发的虚拟劳动力。原来，这个“熟练工”是一名“数字员工”。

　　“只需要在后台输入指令，‘数字员工’就能自动登录内蒙古人社系统业务综合办理平台，对申请技能提升补贴的人员进行全流程、跨平台材料审核。”市就业服务中心失业保险科主任关虹说。

　　说话间，“数字员工”已经完成了一名申请人的基本信息提取、参保情况和证书信息的比对核查等9个步骤的工作，并完成了参保职工申请技能提升补贴情况表、培训补贴查询截图和证书查询截图等3张电子档案、业务审核发放表的存档和打印。

　　“这些就是‘数字员工’昨天晚上审核完毕的材料。”关虹指着一摞厚厚的材料对记者说，“过去审核材料的初筛需要工作人员逐条筛选，从中找出有问题的材料，非常耗时。”关虹说，凭借着细致入微的本领，“新员工”在学习相关政策的基础上，能根据工作人员的指令和要求，快速查找相关政策，审核分析申请人的材料，排查出有问题的部分，自动生成问题清单。“数字员工”上岗后，效率提高了2—3倍且零差错。

　　失业保险科作为人力资源和社会保障部门的重要内设机构，其工作速度直接影响着补贴和保险的发放效率。而要从海量数据中快速找出错误，“数字员工”无疑更具有优势。

　　“尽管‘数字员工’很‘聪明’，但也要学习。”关虹告诉记者，“数字员工”现在的流畅运行，离不开工作人员和工程师的密切配合，在工作中不断磨合，积极探索“数字员工”的实际应用场景，寻求“1+1大于2”的效果。

　　如今，随着知识库越来越丰富，“数字员工”的工作范围也在进一步扩大，除了技能提升补贴的初筛，未来还将扩展到失业保险金的审核。

　　“这还远不是‘数字员工’的能力极限，未来，我们将持续拓展‘数字员工’在就业领域的场景应用，持续加大智能化建设，进一步优化就业公共服务水平。”谈及未来，市就业服务中心副主任曹裕强信心满满。