近日，记者走进海南区政务服务中心办事大厅，诚信建设投诉窗口便映入眼帘。这个窗口前摆放了政务服务投诉处理流程牌，工作人员正在向办事群众宣传该窗口的业务受理范围，并发放诚信宣传资料。

诚信建设投诉窗口主要受理企业及群众对政府部门在政府采购、招标投标、招商引资等领域承诺事项违约失信行为的投诉，并转办相关部门，确保诉求能够得到及时响应和妥善处理。

诚信建设投诉窗口旁边是企业信用修复窗口。企业信用修复窗口为企业修复行政处罚信息提供咨询指导及帮办代办服务，包括行政处罚信息修复、企业异常名录移出、严重违法失信企业信用修复等业务，工作人员会协助企业提前审核上传资料，一次性提交信用修复所需的材料，让企业享受到“少跑腿”的便利。“以前我们办理企业信用修复要跑很多个部门，材料提交好几遍，流程繁琐还耗时，现在我们把材料交到这个窗口，后续工作人员就能帮我们解决，省去不少麻烦。”前来办事的张女士说。

诚信建设投诉和企业信用修复窗口的设立，对于推动海南区企业健康发展、完善信用建设体系具有重要意义。以此为依托，海南区优化信用修复服务流程、提升信用修复效能，营造诚实守信的社会营商环境。

近年来，海南区不断深化信用体系建设，使其成为驱动经济高质量发展与优化营商环境的核心要素。海南区发展和改革委员会作为社会信用体系建设的重要执行者，紧扣“信用惠企便民”目标，在制度创新、数据赋能、监管升级、金融助力等方面下功夫，为区域高质量发展注入诚信动能。

——建章立制强根基，织密信用信息“一张网”。海南区发展和改革委员会锚定“数据底座”建设，构建起全链条信用信息管理体系；依托“乌海市信用信息共享平台”，对照各部门权责清单绘制“信用信息地图”，明确各类信息主体、设定依据等归集标准；通过建立相关工作机制，实现行政许可、行政处罚等10类核心数据的动态更新，为信用体系建设筑牢“数据基石”。

——平台赋能提效能，跑出数据归集“加速度”。海南区发展和改革委员会立足信用信息共享机制，精准捕捉诚信建设中的每一条信息和每一个数据，并及时录入相关平台。这些信息和数据犹如精密齿轮，推动信用体系高效运转。相关部门通力协作，不断优化工作流程，严格把关数据质量，确保数据上报率、及时率、合规率。

——分级监管筑防线，构建公平市场“新生态”。海南区发展和改革委员会深入推进信用等级评价与分级分类监管工作，全面收集信用信息，通过多维度分析，精准把握市场主体的信用状况。在此基础上，严格依据行业信用评价结果，对不同信用等级的主体实施差异化监管。截至目前，安全生产、食品药品、生态资源、劳动保障、物业服务等21个与民生息息相关的行业领域，已经全面落实信用分级分类监管举措。

——信易融资破难题，搭建银企对接“高速路”。海南区发展和改革委员会打造“线上+线下”立体化信易贷服务体系，破解部分企业信用好却融资难的发展瓶颈；以“信用+场景”融合创新为突破口，推动信用信息在政务服务、民生领域的深度应用，构建政府主导、社会协同、共建共享的信用建设新局面。

海南区各部门、各单位也行动起来，协同推进信用体系建设。区市场监督管理局加强市场监管执法力度，严厉打击商业欺诈、制假售假、虚假宣传等失信行为，有效维护了市场秩序；区商务局加强对商贸流通企业的信用管理，引导企业建立健全信用管理制度，规范企业经营行为，开展“诚信经营示范企业”创建活动，加强对电子商务领域的信用监管，规范网络交易秩序；区税务局深入推进纳税信用体系建设，完善纳税信用评价指标体系，加强纳税信用评价结果应用……

信用赋能，未来可期。海南区通过不断深化信用体系建设，让信用成为推动高质量发展的新动能。在这片充满诚信活力的土地上，企业发展更有信心，市场环境更加公平有序，区域经济社会正朝着更高质量、更可持续的方向稳步迈进。