王霞、郝健宏委员：

　　您提出的《关于调整热价制定完善相关供热政策，进一步提升小区供热质量的提案》已收悉，现将办理情况答复如下：

　　“温暖工程”作为全区“六大工程”之一，不仅关乎着全市居民的切身利益，更承载着改善民生、促进社会和谐发展的重大使命，一直受到社会各界广泛关注。您在建议中提出灵活供暖动态调整供暖期的建议非常有针对性，提案为进一步完善供暖效率提出了很好的意见和建议。结合您提出的建议，我们努力做好以下几方面工作。

　　一、关于调整供热价格问题

　　一方面，市住建局正在积极对接相关单位，计划对热单耗（每平方米用热量）进行核算，对接发改部门科学合理调整计量供热价格。另一方面，经对接市发改委，2024年我委发布了《关于调整我市供热趸售出口价格的批复》，出口供热价格由17元/吉焦（含税）调整至19元/吉焦（含税），终端供热价格保持不变。根据国家发展改革委、建设部关于印发《城市供热价格管理暂行办法》的通知（发改价格〔2007〕1195号）第二十三条规定，“利润按成本利润率计算时，成本利润率按不高于3%核定；按净资产收益率计算时，净资产收益率按照高于长期(5年以上）国债利率2-3个百分点核定”。按照2024年城市供热成本性审结果来看，乌海市热力有限责任公司、乌达区热力集团有限公司均有盈利，且利润率高于3%，因此供热价格今年不进行调整。

　　二、关于建立供热设施、设备承担维修、养护、更新专项保障资金管理制度问题

　　结合上一采暖季市民热线及用户实际诉求，延伸服务已成为企业服务用户的必然趋势，为切实做好供热企业服务保障工作，我局积极与周边盟市和先进城市沟通，学习借鉴相关经验做法，积极探索建立供热管网维修、养护、更新保障资金制度，确保热力企业持续长久的为百姓解决实际困难，并提高服务质量。同时，我局已完成《乌海市供热资金监管办法》计划将一定比例的居民缴纳采暖费用作为供热监管资金，用于保障供热服务和应急处置，确保供热服务质量达标，有效降低居民投诉率，切实提高居民满意度。

　　三、积极研究推进超高供热收费政策出台

　　我局对周边盟市房屋超高部分采暖费收取政策进行了详细了解，目前包头市、赤峰市等地已制定并执行房屋超高部分采暖费收取办法，为进一步规范供、用热市场，目前市住建局正在会同市发改委研究制定相关配套管理办法。

　　四、提升物业管理和服务能力

　　为做好小区内物业管理和供热企业服务水平，我局将督促物业和供热企业加强沟通协调，确保在突发情况下能够迅速联动，共同处理供热故障。同时，督促供热企业发挥供热管家作用，做到主动服务、靠前服务、精准服务。加大供热知识宣传，提高日常向居民普及供热相关知识宣传，提高用户对供热设备的正确使用和维护意识，减少因操作不当导致的供热问题。

　　感谢您对我们工作的关心和支持，请继续提出宝贵意见！

　　乌海市住房和城乡建设局

　　2025年5月26日

　　分管领导：段世雄

　　联 系 人：孙柏

　　联系电话：6997108