乔惠萍委员：

　　您提出的《关于提升物业服务管理水平的提案》已收悉，现将办理情况答复如下。

　　一是为进一步优化我市政策体系，围绕《内蒙古自治区物业管理条例》《乌海市住宅物业管理条例》，先后制定了《乌海市物业管理委员会组建运行实施方案》《关于规范住宅小区空置房物业服务收费的通知》《乌海市物业服务企业退出项目指导意见的通知》《关于进一步做好全市住宅小区（前期）物业服务合同备案工作的通知》等一系列配套文件，为提高全市物业管理水平提供政策指引，完善物业服务企业退出项目机制。同时修订《乌海市住宅物业管理条例》，目前草案已完成，市司法局完成合法性审查后，计划4月底报市政府常务会审议。

　　二是开展物业企业晒服务、晒收支工作，印发了《关于建立完善物业服务双晒机制营造阳光互信市场环境的实施意见》，要求物业服务企业加大物业收费信息公开力度，公开透明物业服务章程、收费情况等物业服务信息，让业主明明白白消费，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权。

　　三是随着物业公司资质认定的取消，行业准入门槛全面放开，为规范物业服务企业行为，有效促进物业服务行业良性发展，我市开展物业企业信用评价管理，严格落实《乌海市物业服务企业信用评价管理办法》，按季度通报我市物业服务企业信用评价排名，连续四年公布物业服务企业“红黑名单”，红名单企业进行资金奖励，黑名单企业不得参加物业项目招投标，逐步淘汰出物业行业市场。同时，印发《关于做好全市物业小区安全生产工作的通知》《乌海市物业服务乱象集中整治行动方案》，通过“双随机、一公开”和日常检查等方式，市区两级累计检查物业小区200余个，发现各类隐患问题300余个，督促物业限期完成整改。

　　四是加强业务培训。连续三年组织全市物业行政主管部门、物业企业、业委会等工作人员开展专项知识培训，累计培训1200余人次。市、区物业行政主管部门2025年计划开展物业领域相关培训12次，进一步提高各有关主体对物业法规的熟悉程度。同时，依托乌海市智慧物业监管平台，搭建承接查验备案系统，完成对全市物业服务企业全覆盖培训，正在引导各物业服务企业通过该平台进行既有物业承接查验备案。条例实施以来新交付10个住宅小区（不含分期开发建设的小区），其中8个住宅小区已进行承接查验，2个住宅小区正在办理承接查验。

　　五是培育典型示范引领。开展“美好家园创建”评选宣传活动，持续打造物业管理优秀示范项目，积极开展从业人员综合素质提升工作，举办第六届全市物业服务技能大赛等活动，全方位提升我市物业从业人员综合水平。目前全市共有自治区示范项目11个，优秀项目32个，2024年申报自治区级“美好家园”1个。

　　六是激发业主自治动力，为加快推进业主委员会（物业管理委员会）组建，印发了《关于进一步做好业主委员会（物业管理委员会）党建工作的通知》，明确业委会成员党员数量不低于50%，目前我市业主委员会（物业管理委员会）组建率为84.3%。同时为引导业主委员会（物业管理委员会）正向发挥作用，开展业主委员会及其成员负面行为专项整治工作，印发了《乌海市业主委员会及其成员履职负面行为清单》，建立了业主委员会负面清单，进一步加强对业主委员会监督管理力度，不断推进业主委员会规范化建设。

　　七是开展宣传引导，组织开展物业管理服务知识专项培训、现场观摩、物业知识竞赛、政策法规宣讲会，不断提升物业从业人员服务意识和技术水平。物业管理协会定期组织开展成员单位各层次人员沟通互学活动，加强行业之间的良性交流。

　　下一步我市将持续深入宣传和贯彻落实《乌海市住宅物业管理条例》，完善物业管理制度，加大行业监管力度，推动物业管理智慧化转型，鼓励物业企业做大做优，形成优胜劣汰的市场环境，提升全市物业服务质量。

　　乌海市住房和城乡建设局

　　2025年5月27日

　　分管领导：张正旺

　　联 系 人：王玉颖

　　联系电话：0473-6987753