| 类型 | 事件投诉 |
| 主题 | 邮政快递乌海滨河揽投部派件员拒绝将快递上门投递 |
| 信件内容 | 邮政快递乌海滨河揽投部派件员拒绝将快递上门投递，因快递较大，与卖家联系上门投递，派件员王文杰未经本人允许将货物投递至快递驿站，我多次拨打客服电话要求快递上门投递，时隔多天均未处理，之后我与派件员电话联系要求上门投递，快递员不予理会，让自行去快递驿站自行取件，服务态度极差，希望邮政快递给一个合理的回复。 |
| 姓名 | 张** |
| 添加时间 | 2024年01月09日 |
| 回复时间 | 2024-01-17 10:23:24 |
| 办理单位 | 乌海市邮政管理局 |
| 办理状态 | 已完结 |
| 办理结果 | 尊敬的网民朋友您好，您咨询（建议、投诉等类型)的关于快递投递事宜的问题（诉求）已收悉，现回复如下：经我单位行业管理部门核实，市民X先生/女士反映快递投递服务问题属实，已于15日09时20分对群众进行了响应，并责成乌海市邮政业安全中心及乌海市邮政公司进行办理，工作人员于15日09时及16日10时与群众进行沟通，确定了问题的解决方案，并于16日10时组织1人就群众反映问题进行了解决，此问题处理结果为乌海邮政公司已对该名工作人员进行考核处罚，已出具处罚单告知书（详细写明处理结果）。（业务处室或相关单位）于16日10时，将办理情况反馈给市民。感谢您的关注和支持。乌海市邮政业安全中心：2024年1月16日 |
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