| 类型 | 问题咨询 |
| 主题 | 投诉京东物流 |
| 信件内容 | 2022年11月30日在拼多多购买牛奶，物流信息在12月23日后迟迟未更新，一直到2023年1月16日才更新，显示派送中，1月17日显示订单被拦截，拨打客服电话不知道是什么原因拦截，拨打当地京东服务点电话被告知物品被原路退回，不能派送，让进行退款处理，从1月6日开始多次拨打京东物流客服电话反映问题，被告知会有专员回复，一直没有等到回复电话，投诉以下问题：不及时更新物流信息，私自拦截订单，未及时给群众回复电话，群众无法及时收到物品，请相关单位给予合理解释。 |
| 姓名 | 女* |
| 添加时间 | 2023年01月30日 |
| 回复时间 | 2023-01-30 12:06:03 |
| 办理单位 | 乌海市邮政管理局 |
| 办理状态 | 已完结 |
| 办理结果 | 用户已申请退货，货款已到账，我局已电话回访用户，用户对处理结果无异议 |
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