今年以来,我市以政务服务“跨域通办”为关键抓手,主动破壁、积极作为,与阿拉善盟、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市携手共进,通过机制共建、平台互联、数据共享,共同推动区域政务服务一体化协同发展迈上新台阶,有效激发区域协同发展新动能,推动我市营商环境持续优化。
机制先行,筑牢协同发展根基。我市高度重视区域协同的制度化保障,分别与三地签署了《政务服务区域协作一体化发展合作框架协议》,制定“跨域通办”事项办理运行机制和工作流程图。与阿拉善盟明确了“两地一厅”服务格局,推行“规范标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”服务模式;与鄂尔多斯市、巴彦淖尔市通过加入“云牵手联盟”,实现“跨域通办”。一系列协议的落地,为“跨域通办”提供了坚实的制度保障和清晰的行动路径,确保了合作规范、高效、有序推进。
模式创新,提升通办服务效能。在合作实践中,我市与各盟市积极探索多元化、智能化的服务模式。一方面,全面应用“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等基础模式,确保通办业务覆盖面广。另一方面,大胆创新服务形态,特别是加入全国性“云牵手联盟”后,依托联盟通用的“跨域通办专窗平台”,与鄂尔多斯市、巴彦淖尔市等地率先实践“云见面”服务模式。通过实时音视频交互、屏幕共享等技术,实现受理地与属地审批人员线上“面对面”协同,为申请人提供远程材料核验、精准流程指导和即时问题解答,极大提升了异地办事的效率和体验,形成了“线上云端互动、线下专窗兜底”的协同服务新格局。
事项扩容,共享便民利企红利。聚焦企业群众异地办事高频需求,我市与三个盟市分批次梳理“跨域通办”事项。其中,与阿拉善盟实现两地通办事项381项,与鄂尔多斯市实现两地通办事项150项,与巴彦淖尔市实现两地通办事项150项。两地通办事项的落地,切实解决了企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”的难题,让区域内企业和群众获得了实实在在的便利。
我市将继续秉持开放协作理念,与阿拉善、鄂尔多斯、巴彦淖尔等盟市一同持续深化合作,推动通办事项清单动态扩展与标准化,强化数据共享支撑与业务系统互联互通,不断完善常态化联席会商与协同落实机制,共同打造规则统一、开放有序、高效便捷的区域政务服务共同体,为内蒙古西部地区高质量发展注入强劲政务服务动能。
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