信息“一扫即清”，全程一对一帮办，全程网办减少审批……今年以来，海勃湾区政务服务中心聚焦群众和企业办事需求，持续推进“互联网+政务服务”改革，创新推出“码上开办”等服务，以数字化手段打通政务服务“最后一公里”，切实增强群众与企业的办事获得感。

　　之前，企业办事材料准备繁琐、耗时久，让企业经营人头痛不已。针对这些问题，海勃湾区政务服务中心创新推出“码上开办”服务。

　　经营主体只需扫描对应二维码，即可直观、清晰地获取企业开办、变更、注销、迁移等各类业务所需的全部材料清单。同时，二维码还附带电子版材料模板，企业工作人员只需根据实际情况替换模板中的关键信息，即可直接使用。此项举措大幅缩短了材料准备时间，最快可实现半小时内提交全部所需材料，提升了企业办事效率。

　　11月28日，市民霍女士来到海勃湾区政务服务中心申请办理个体工商户营业执照。当她走进海勃湾区政务服务中心办事大厅时，就有引导人员迎了上来，第一时间带她来到企业开办专区窗口。由于霍女士不熟悉电脑系统操作，窗口工作人员主动问需、全程协助，耐心细致地向其讲解营业执照办理流程和所需申报材料，并详细告知后续年报填写的相关要求，严格做到“一次性告知”，高效完成业务办理。

　　事后，霍女士对窗口工作人员的办事效率和服务态度给予高度评价：“你们办事效率真高，服务态度也特别好！”

　　近日，内蒙古万晨凯元新材料科技有限公司相关负责人到海勃湾区政务服务中心办理股权转让业务。针对企业存在办理流程不熟悉、惠企政策不明晰等问题，中心帮代办人员主动提前介入，精准提供标准化材料模板，保障申报材料规范完整；在实名认证、线上填报、材料上传及打印归档等环节，工作人员采取手把手教学、全程协同办理的方式，以热情周到的服务态度、高效务实的办事节奏缓解企业办事人员焦虑情绪，同时通过专业细致的政策解读，让企业切实感受到政务服务的温度与力度，顺利完成业务办理。

　　海勃湾区政务服务中心企业服务专区设有帮代办专员，为企业提供全程一对一帮办服务，及时解答企业在办事过程中遇到的各类疑问，协助企业解决办事难题。此外，中心支持“一窗通办”，企业可在同一个窗口同步办理企业代理人身份信息填报、营业执照变更等多项业务，有效减少企业办事跑动次数，进一步优化了企业办事体验。

　　近日，海勃湾区政务服务中心推出门头牌匾审批“一窗受理、并联审核”线上服务模式。通过流程再造与数字赋能，打造从申请到发证全流程在线闭环，显著提升服务效率与群众满意度。

　　依托自治区一体化政务服务平台和“蒙速办”App，推动申请、受理、审核、发证全环节网上运行，企业群众办事实现“零跑腿”。通过内蒙古政务管理平台线上审核，即时推送补正信息，将材料补正平均耗时压缩至1个工作日，线上申报最快0.5个工作日办结。

　　海勃湾区政务服务中心特建立“线上模板指导+线下专人辅导”双通道服务机制。年均提供一对一电话指导800余次，实现咨询“秒回应”，确保群众无论选择哪种方式，都能获得清晰指引和贴心帮助，让各类群体“会操作、办得成”。

　　下一步，海勃湾区政务服务中心将继续以群众和企业需求为导向，持续推出利企便民新举措，加强窗口服务建设，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。