发扬自我革命精神 坚决纠治“慢粗虚”

　　今年5月，在全国社保经办数字化转型经验交流会上，市人力资源和社会保障局推行的“大数据+数字员工”创新应用经验获人力资源社会保障部认可并作典型发言。作为自治区首个“吃螃蟹”的地区，我市以数字化转型为抓手，创新构建“社保智审智办”模式，通过“同审统办”“智能鉴审”“智办服务”三大举措，让人社服务提效提质，既便民又防险，为全国社保经办数字化转型提供了可复制、可推广的“乌海样本”。

　　推行“同审统办”提升效率

　　“以前跨险种审核要跑多个窗口、要等好几天，现在系统自动分配、智能辅助，审核速度快多了。”这是经办人员对“同审统办”模式的直观感受。市人力资源和社会保障局在自治区率先打破险种壁垒，将全市5个险种的50项审核业务纳入“同审统办”体系，通过系统权限互斥规则，实现经办机构和审核人员的随机分配，从机制上杜绝人为干预风险。

　　在待遇资格筛查、申领条件判断、发放数据异常预警等关键环节，RPA（机器人流程自动化）机器人化身“数字助手”全程辅助，构建起“双随机+智能审核”的全新范式。截至目前，全市已通过该模式办理审核业务4033笔，核验待遇数据13.2万次，平均审核时限较以往压减3个工作日，区级经办机构审核岗位直接减少50%，实现了“减员、增效、防险”三重目标。

　　推动“工伤鉴定”精准有效

　　“工伤鉴定不用反复跑医院交材料，在家等结果就行，太方便了。”市民王洪斌的体验，正是我市工伤鉴定智能化改革的生动写照。为破解工伤鉴定中医疗数据分散、材料审核繁琐、鉴定周期长等难题，市人力资源和社会保障局打通46家医疗机构就医数据壁垒，开发RPA智能采集引擎，创新构建“医疗数据融通+智能鉴审”体系。

　　这一体系形成了“数据智能采集—风险靶向识别—文书云端送达”的三链协同智审新模式：RPA机器人自动抓取患者诊疗记录、检查报告等关键数据，智能系统精准识别伤病关联度、治疗合理性等风险点，鉴定结论通过云端直接送达申请人。目前，“数字员工”已辅助全市完成工伤鉴定226人次，材料审核效率和伤病鉴定准确率大幅提升，累计在线送达认定决定、鉴定结论510件，真正实现工伤文书“零跑腿”领取。

　　推出“智办服务”优化体验

　　“以前领社保补贴，又要准备材料又要跑窗口，填表格还怕漏带东西；现在用居民服务一卡通小程序，在手机上点一点就能办完，全程免材料。”市民高君峰道出了“智办服务”给群众带来的便利。

　　我市以居民服务一卡通移动应用为统一服务入口，打通多部门数据接口，在财政社保补贴、城乡居民养老保险待遇申领等高频民生场景，全面应用RPA技术自动抓取、筛查关键信息，创新性实现“免材料、零填报、不跑腿”的快办服务。数据显示，目前，全市已累计有4600余名符合条件的群众通过“智办服务”成功申领社保补贴近3000万元，让政策红利以最快速度直达群众手中。

　　“我们将深化大模型+智能体+数字员工技术应用，探索人工智能在就业政策精准落实、社会保险‘问办一体’、劳动人事争议‘智慧仲裁’等领域的深度运用。”市人力资源和社会保障局副局长石金玲表示，市人力资源和社会保障局将持续以“数字人社”建设为抓手，不断拓展智能化服务边界，为群众提供更高效、便捷、精准的人社服务。

　　从“窗口跑”到“掌上办”，从“人工审”到“智能判”，市人力资源和社会保障局的数字化转型实践，不仅让经办效能实现质的飞跃，更筑牢了风险防控的“数字屏障”，让民生服务更有温度、治理效能更有精度。

　　这份亮眼成效的背后，是“快、细、实”工作作风的全程贯穿于深度践行——以“快”破局，打破险种壁垒与数据隔阂、持续优化流程压缩时限，让业务办理与政策落地跑出民生加速度；以“细”提质，紧盯群众办事痛点与服务薄弱环节，在数据融通、智能鉴审等关键细节上精雕细琢，让每一次服务都精准对接需求；以“实”固本，将“免材料、零跑腿”的便民承诺转化为实实在在的服务体验，用群众的满意口碑回应期盼，持续擦亮“乌海样本”的民生底色。