为切实保障辖区60岁以上老人便捷享受“60补贴”福利，高效推进补贴发放工作，海勃湾区新华西街道滨水社区主动靠前服务，开展“60补贴一次办”系统上门录入专项行动，通过“培训+摸排”双管齐下、入户服务“零距离”，确保每一位符合条件的老人都能顺利完成信息登记，及时领到“暖心钱”，用实际行动诠释“政策有温度，服务有真情”。

行动开展前，滨水社区组织工作人员进行专项培训与前期摸排，为入户服务打牢基础。培训会上，社区工作人员系统学习“海区e家”系统中申领“60补贴”的操作流程，从信息录入规范到注意事项，逐项梳理、反复演练，确保人人“懂操作、会讲解”。同时，社区提前备齐信息登记表、政策宣传手册等纸质资料，为入户服务做好充分准备。

在摸排阶段，社区依托现有台账，精准筛选出行动不便的老年群体。工作人员逐一核实老人姓名、住址、联系电话及家属联系方式，并特别标注听力障碍、需家属陪同等特殊需求，建立《入户登记老人清单》，确保不漏一人、不错一项，让入户服务更具针对性和高效性。

入户过程中，社区工作人员以“耐心+细心”践行服务承诺。每到一户，工作人员先向老人及家属发放定制的便民服务卡，随后详细讲解“60补贴一次办”的发放标准、到账时间等政策内容，并逐一解答疑问。针对听力障碍的老人，工作人员俯身贴近耳畔，逐字解读政策；遇到行动困难无法起身的老人，便主动蹲在床边核对信息，确保登记准确无误。

服务不仅停留在信息录入，更融入细节关怀。登记结束后，工作人员会顺手帮老人整理桌面、检查电器安全，或叮嘱天气变化注意添衣保暖，让老人感受到家的温暖。

此次专项行动共完成32户行动不便老人的信息登记，覆盖辖区全部需上门服务的群体。通过“社区跑”代替“群众跑”，不仅免去了老人奔波之苦，更以有温度的服务让政策“最后一公里”变成“零距离”。

补贴发放是民生大事，服务更要细致入微。滨水社区将持续关注老年群体需求，优化“60补贴一次办”流程，推动政策服务从“能办”向“好办”“快办”升级。同时，社区计划将入户服务延伸至健康监测、反诈宣传等领域，打造“一站式”老年关怀体系。

滨水社区将继续以需求为导向，创新服务模式，让政策红利真正惠及每一位居民，用“贴心服务”托起老年人“稳稳的幸福”。

从“人找政策”到“政策找人”，从“等群众上门”到“送服务到家”，滨水社区以“60补贴一次办”为切口，书写了基层治理的暖心篇章。在这里，政策不仅有力度，更有温度；服务不仅有效率，更显真情。这份用心，正让社区成为老年人安享晚年的温馨港湾。