志愿者开展文明城市创建宣传活动。

志愿者教孩子们做手工。

　　8月15日，“鹊梦千年 情韵乌海”2026年内蒙古自治区“我们的节日·七夕”主题文化示范活动在市运动公园启幕。热闹人群中，一群“红马甲”格外亮眼，文明城市宣传点的志愿者正与市民互动问答，市蓝天医疗救援协会的队员们则分散在人群中执行巡逻任务。志愿者陈瑞英说：“每年市里举办大型活动，我们这些伙伴都不会缺席。‌大家主动‌帮忙、‌维护‌秩序，出一份力，‌心里也感到‌开心。”

　　这一幕，正是我市志愿服务常态化的生动缩影。截至目前，全市累计建立志愿服务队768支，注册志愿者达11.47万名，占常住人口总数逾20%。从一个人到一群人，从“点点微光”到“星火燎原”，志愿服务已深度融入城市血脉，成为我市创建全国文明城市、提升基层治理效能的最美注脚。

　　制度塑形

　　从“一阵风”到“四季风”

　　志愿服务要行稳致远，制度是根基。我市从顶层设计破题，搭建起全市志愿服务工作协调机制，明确市委社会工作部统筹、31个市直部门联动、三区同步推进的责任体系，形成上下贯通、左右协同的工作格局。《2025—2027年度乌海市健全新时代志愿服务体系暨创建全国文明城市志愿服务任务导引清单》的出台，让任务有了“时间表”、工作有了“路线图”。

　　制度的生命力在于落地。今年3月，全市“创城有我·百院联动”常态化志愿服务集中启动，300余家机关企事业单位、200余支志愿队伍、3000余名志愿者下沉220个小区，环境整治、便民帮扶同步铺开，全市200余个居民院落变身志愿服务的“微阵地”。

　　在海勃湾区温馨社区，“中国好人”田永成带着放映设备又一次来到小广场，银幕亮起，居民们随着剧情心潮起伏，而他调试完设备后总是默默退到一旁。这样的公益电影放映，他坚持了多年，放映足迹遍布城乡社区。在乌达区三道坎街道富强社区，“文明团结超市”的货架上整齐码放着洗洁精、牙膏等日用品。居民刘长超用攒下的积分换来一瓶洗洁精，笑着说：“上个月参加了两回环境清理，又帮着调解了一回邻里纠纷，积分就这么攒下来了。东西不贵，但拿在手里觉得挺光荣，说明咱给社区出了份力。”从“派单式”服务到“点单式”供给，从“要我参与”到“我要参与”，我市的志愿服务正从“一阵风”变为“四季风”。

　　融合赋能

　　让“专业范”深入“烟火气”

　　志愿服务提质，关键在精准。我市探索“包联单位+社区+志愿者”联动模式，大力推动“专业社工+志愿服务”深度融合，引入专业社工36人，组建融合发展队伍25支，惠及群众1.5万余人次。

　　在乌达区五虎山街道育红社区，专业社工精准摸排需求，孵化出“共享妈妈”“缝纫小铺”“贴心管家”三大品牌项目。其中，“共享妈妈”以“社区党委+专业社工+志愿组织”三级联动，为辖区百余名困境儿童建立专属心理档案，开展学业辅导、心理引导、亲情陪伴等服务。这一项目荣获2025年自治区志愿服务项目大赛三等奖。

　　在乌达区永昌佳苑社区，“老奶奶帮帮团”的15位银发志愿者冒着严寒酷暑调解邻里纠纷，用家常话解开居民心结。84岁的邬娟女说：“帮助他人就是温暖自己。”

　　近年来，我市积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展模式，创新打造精品特色项目。系统总结基层实践经验，择优提炼优质成果，全年共有5项成果入选《内蒙古自治区党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展优秀实践案例》、4个特色项目纳入《自治区党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区志愿服务项目案例集》对外推广，有效提升了我市志愿服务工作的辨识度和影响力。

　　典型引领

　　用“身边星”照亮“文明路”

　　一个典型就是一面旗帜。我市坚持选树培育与宣传推广双向发力，积极开展志愿服务项目大赛，“共享妈妈”“我帮你点亮回家的路”等14个优质项目脱颖而出，常态化储备优质项目40个，在自治区大赛斩获三等奖、优秀奖等多项荣誉。截至目前，全市累计培育全国“四个100”先进典型2家、自治区“四个一批”先进典型4个、自治区新时代志愿服务“双十”示范站点1个，形成“国家级有标杆、自治区级有示范、市级有骨干”的多层次典型梯队。

　　典型树起来，更要让典型的故事传出去、精神留下来。全市依托融媒体矩阵搭建起立体化宣传阵地，常态化推送志愿服务先进事迹报道百余篇，精心摄制《听·见社会文明》系列专题短片，用镜头记录一线志愿者的日常。在众多被报道的志愿者中，贺惠娟的故事格外令人动容——这位曾与癌症抗争的普通女性，病愈后创办了手牵手爱心协会，带领团队累计为千余名患者对接优质医疗资源，帮助558户重病家庭获得救助，令人欣慰的是，她曾帮助过的380名受助者康复后主动加入协会，从“受助人”变成了“助人者”。“我懂得病床上的无助，也体会过被拉一把的温暖，只要还能动，我就会一直做下去。”贺惠娟朴素的话语，通过报纸、电视和短视频传遍乌海，感染了更多市民穿上“红马甲”。

　　这些看得见、摸得着的身边榜样，正以最朴素的方式讲述着乌海的志愿故事，让崇德向善、乐于奉献的文明新风浸润城市的每一个角落，也让“志在乌海·愿向未来”的品牌底色更亮、成色更足。

　　微光成炬，向暖而行。我市将持续健全新时代志愿服务体系，不断壮大志愿队伍、丰富服务载体、培育优质品牌，深化社工与志愿服务深度融合，持续提升志愿服务规范化、专业化、常态化水平，为全市经济社会高质量发展、精神文明建设提质增效提供有力支撑。