突发疾病，在救护车没到之前，需要医生指导急救怎么办？言语障碍、听力障碍患者交流困难怎么办？
今年年初，我市正式上线“乌海120视频呼救”微信小程序，这些问题便迎刃而解。3月18日，记者来到市120急救指挥中心了解情况。
“小程序内开通了一键呼救、视频呼救和听障人士呼救3个功能模块，能够满足特殊人群的急救需求。”市120急救指挥中心调度员尹俊萍说。
市120急救指挥中心调度员李敬演示了小程序的使用方法。“打开微信，搜索乌海120视频呼救，打开小程序。在第一次使用视频呼救时，要将弹出的允许获得权限的提示全部点同意，授权手机位置信息。调度员接收到信息，实时发起视频通话，直接进入视频界面。”李敬一边解说、一边操作演示。调度员根据现场情况提供“面对面”的精准急救指导，实现抢救措施的前置，确保“呼救即抢救”，为患者的生命安全提供更有力的保障。
听障人士呼救稍有不同，需要首先填写姓名、联系电话、呼救地址、呼救原因等信息，随后点击呼叫“120”按键。通过输入文字的方式向急救中心发出呼救，市120急救指挥中心调度员会直接受理，跳转到文字聊天界面，进行沟通。该方法解决了听障人士或听力下降、言语不清的市民急救需求，让急救更迅速、更高效。
“希望市民能够了解并学会使用小程序，特别是提醒身边的听障人士及特殊需求群体，以共同营造安全、和谐的社会急救环境。”尹俊萍说。
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