“社区工作者和志愿者经常上门，为我送来米、面、油等生活用品，每3个月上门帮助我进行高龄认证，解决了我生活中遇到的难题。”海南区西卓子山街道康泰社区居民张粉莲对记者说。

　　张粉莲是独居老人，患多种基础病。康泰社区专业社工和志愿者联手为她提供暖心服务，照料她的老年生活。

　　康泰社区以党建为引领，探索“专业社工+志愿者”联手模式，紧盯居民日常需求，组织专业社工和志愿者，把各项社区便民服务做细做实，提升基层治理水平。

　　康泰社区党委书记白帅告诉记者：“社区依托‘专业社工+志愿者’联手模式，推出红蓝双色便民速办卡，在摸清居民诉求的基础上，为居民提供精准服务，保证居民的需求能全程跟进、及时办好。”

　　过去的志愿服务存在零散、被动的问题，而社工是基层服务里的专业力量，刚好补上志愿者服务不够专业、摸不准群众需求的短板。康泰社区搭起专业社工和志愿者长期合作的平台，理顺联动机制，形成“居民提需求、社区派任务、服务队来落实”的闭环服务，实现便民服务向着标准化、精细化、专业化转变。该模式实施以来，社区已开展相关活动350余次，服务覆盖辖区各个年龄段居民。

　　“现在社区经常组织义诊、理发、维修电器等便民活动，解决了我们不少生活中遇到的问题，服务很贴心。”居民吴婷对康泰社区组织开展的专业志愿服务连连称赞。

　　依托“专业社工+志愿者”联手模式，康泰社区打造了一批接地气的常态化特色项目，围绕基层治理、环保、反诈宣传、关爱老人小孩、帮扶困难群众等民生实事，推出“政能量”关爱帮扶、“绿野巡踪 微光行动”守护生态、“反诈同心 平安同行”普法宣传等品牌活动。通过项目化运营整合各方资源，专业社工和志愿者取长补短、协同发力，让专业服务和志愿活动深度落地。

　　“政能量”关爱帮扶活动着眼于低保户、特殊困难家庭，由社工上门走访，摸清实际困难，定制专属帮扶方案，再安排志愿者结对帮扶、定期上门探望，做到一户一套办法，精准帮扶，守好民生底线。“绿野巡踪 微光行动”守护生态活动中，社工和志愿者带动居民参与生态环境治理，组织开展巡河保洁、环境清理、普及环保知识等活动，擦亮绿色社区名片。在“反诈同心 平安同行”普法宣传活动中，民警、社工和志愿者通过多种形式，普及《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等，守好居民“钱袋子”。

　　这些特色项目既是服务群众的载体，也是凝聚人心的纽带。靠着项目化、品牌化持续推进，康泰社区形成“社工牵头指导，志愿者配合出力”的治理模式，志愿服务更精准、更专业、更持久，居民的获得感、幸福感、安全感也越来越足。

　　从过去零散开展服务，到专业力量赋能；从各自单独干活，到大家一起共治。康泰社区坚持党建引领，依靠专业社工支撑，志愿者积极补充，不断完善基层治理服务体系，让治理有温度，服务合民心。康泰社区将继续深化“专业社工+志愿者”模式，完善联动机制，拓展更多便民服务，持续打磨特色服务品牌，让专业力量和志愿力量在社区一线协同发力，共同打造共建共治共享的社区治理新面貌。