一、起草背景

　　为贯彻落实《内蒙古自治区深入实施政务服务优化提升行动的若干措施》（内政数发〔2026〕14号）文件精神，纵深推进全市政务服务提质增效、全面夯实便民利企服务根基、持续优化营商环境，结合工作实际，草拟了《乌海市落实政务服务优化提升行动的若干举措》。

　　二、主要内容

　　《举措》由总体目标、主要任务及相关要求三部分构成。其中，主要任务围绕集成服务扩围增效、线下服务提档升级、线上服务数智赋能、惠企服务精准优化、宣传渠道全域拓展、服务质效科学考评等六个方面，明确了22项重点工作任务。

　　一是深化改革赋能，聚力集成服务扩围增效。通过推进“高效办成一件事”改革攻坚、扩容地区特色“一件事”应用场景、全面开展“一件事”落地实效评估3项举措，持续释放改革红利，全面提升政务服务集成化效能。

　　二是推动线下提质，着力夯实政务服务底座。以严格落实政务服务事项“应进必进”、规范综合窗口运行、创新便民利企服务模式、常态化开展政务服务中“面子工程”问题专项整治“回头看”4项举措为抓手，进一步规范线下服务运行体系，增强企业群众办事获得感与满意度。

　　三是强化数智赋能，全面提升线上服务水平。通过夯实政务服务数据资源基础、深挖数据共享需求、压实政务数据安全管理责任、推进政务服务事项“一网通办”、深化政务服务智能应用、创新“授权用证用数”应用场景、强化政务服务数据高效应用7项举措，加快政务服务数字化智能化转型，实现线上服务便捷度与覆盖面双提升。

　　四是优化助企服务，精准提高惠企政策实效。通过优化重点项目代办帮办服务、精准保障项目落地、推动惠企政策直达快享、健全线上助企服务体系4项举措，打通政策落地和企业办事壁垒，精准赋能市场主体稳健发展。

　　五是拓宽宣传矩阵，擦亮政务服务品牌底色。通过扩大“乌海·无忧办”品牌辐射效应、深化“政务服务+直播”2项举措，不断放大政务服务品牌影响力，营造共建共享的良好服务氛围。

　　六是破解办事堵点，深化服务质效评估评价。通过抓实落细政务服务效能监察、构建闭环问题排查处置机制2项举措，健全长效监管整改体系，持续疏通办事堵点难点，提升政务服务整体质效。